Der Schlüssel zu allem ist Ihre Kommunikation – mehr Erfolg durch wertschätzende und wirksame Kommunikation
In Zeiten von Digitalisierung, Homeoffices und Produktivitätsdruck wird gelingende Kommunikation am Arbeitsplatz immer wichtiger. In diesem Modul beschäftigen wir uns mit hilfreichen Möglichkeiten, Situationen und Menschen zu verstehen und gleichzeitig klar mitzuteilen, was uns wichtig ist. Dadurch kann eine Unternehmenskultur entstehen, die von Offenheit, Vertrauen und Produktivität geprägt ist. Eine Kultur, in der Mitarbeiter mit Freude und Leichtigkeit zum Unternehmenserfolg beitragen.
Klarheit, Verbindung und Veränderung
Denn je besser wir miteinander in Beziehung sind, desto besser können wir gemeinsam etwas schaffen.
Konflikte als Chance: nachhaltiges Konfliktmanagement
Immer wieder haben wir mit Menschen zu tun, die ihren Ärger und Frust in Form von Beschuldigungen und Beleidigungen ausdrücken. Häufig reagieren wir bei solchen Angriffen mit Rechtfertigung oder Gegenangriff – und die Situation eskaliert, Wut erzeugt mehr Wut.
In diesem Modul üben wir in Konflikten auf eine lösungsorientierte und wertschätzende Art zu kommunizieren. Dazu gehört Vorwürfe, Kritik und Forderungen nicht persönlich zu nehmen. Wenn das erstmal gelingt, können Sie meist auch eine aggressive Kommunikation in ein konstruktives Gespräch verwandeln, einen Konflikt friedlich lösen oder auch gleich vermeiden.
Inhalte des Moduls
Tag 1: Kommunikation
Seminarinhalte
- Die drei Säulen gelingender Kommunikation: Selbstklärung und Selbstempathie, aufrichtiger und konstruktiver Selbstausdruck, empathisches Zuhören
- Handwerkszeug: Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
- Schwierige Gespräche führen und konstruktiv Feedback geben
Lernziel
In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen gelingender Kommunikation kennen und werden durch die praktischen Übungen bereits erste Erfahrungen gemacht haben, wie sich das veränderte Kommunikationsverhalten auswirken kann.
Tag 2: Konflikt
Seminarinhalte
- Wie entstehen Konflikte?
- Umgang mit Aggression und starken Gefühlen
- Möglichkeiten zu nachhaltiger Konfliktklärung und Deeskalation
Lernziel
Sie erhalten an diesem Tag ein besseres Verständnis dafür, wie Konflikte entstehen und üben sich gleich darin, Probleme und Widerstände frühzeitig anzusprechen. Sie werden auch Möglichkeiten kennenlernen, wie man damit umgeht, wenn andere Menschen sehr aufgebracht oder wütend sind.
Was wird hinterher anders sein?
- Schneller und leichter zum Ziel durch klareres und wirksameres Kommunizieren in Führung und Team
- Kunden und Mitarbeiter besser verstehen für bessere und nachhaltigere Geschäftsbeziehungen
- Souverän und handlungsfähig in schwierigen Gesprächen und Situationen bleiben
- Effektive, ressourcenschonende und unterstützende Zusammenarbeit
- Die Kraft und das Veränderungspotential nachhaltiger Konfliktlösung entdecken
- Selbstsicherer und souveräner mit Konfliktsituationen und Angriffen gegen die eigene Person umgehen
